Svadobné

Čo robiť, keď nie ste spokojní so svadobným predajcom

Čo robiť, keď nie ste spokojní so svadobným predajcom

Keď snívate o svojom veľkom dni, sú dokonale všetky detaily. Ale v skutočnosti sú všetky svadby postihnuté aspoň jednou ranou. Aj keď sa musíte snažiť hádať s vecami, ktoré sú mimo vašu kontrolu, ako je počasie, je to iný príbeh, keď miesto konania alebo kvetinárstvo nesplní očakávania.

Zabezpečenie predajcov pochopiť, čo je potrebné na to, aby sa váš deň všetko, čo ste si predstavovali, vyžaduje náskok dopredu. Začnite výskumom renomovaných firiem: študujte online recenzie a požiadajte o odporúčania od priateľov, rodiny a iných neviest. Dobrý predajca poskytne referencie na požiadanie, hovorí Paula Fleming, viceprezidentka pre komunikáciu v kancelárii Better Business Bureau v Nové Anglicku, ktorá hodnotí podniky z hľadiska integrity a výkonu a poskytuje recenzie zákazníkov.

Akonáhle ste sa dohodli na predajcovi, získajte všetky podrobnosti v písomnej forme: uložte e-mailové výmeny potvrdzujúce výber farieb a poskytnite zoznam setov pre DJ. A čo je najdôležitejšie, prečítajte si zmluvy, hovorí Ryan Bleek, právnik, ktorý rozumie obom stranám podnikania - pomáha aj jeho svadobnej fotografke pri fotografovaní. Bleek hovorí párom, aby v zmluvách hľadali klauzulu „bez preskúmania“, ktorá môže klientom zakázať zverejňovanie online recenzií - znamenie, že predajca už môže očakávať problémy.

Pozrieť viac: Stručný sprievodca pre tipovanie vašich svadobných dodávateľov

Ale čo keď ste urobili domácu úlohu, rozčesali ste sa nad týmito zmluvami a predajca stále nevykonáva uspokojivé výsledky? Pred odoslaním škaredého e-mailu alebo hrozbou súdneho konania majte na pamäti tieto tipy.

Urobte si čas na upokojenie

Tento počiatočný kontakt po svadbe „nastaví tón rozhovoru,“ hovorí Bleek. A vyliatie svojej nefiltrovanej frustrácie do e-mailu „ich môže priviesť k defenzívnej“. Bleek navrhuje, aby si priateľ prečítal a skontroloval svoju korešpondenciu. „Uistite sa, že sa ochladíte,“ hovorí. „Väčšina predajcov sú profesionáli, ktorí vás chcú potešiť.“

Vyžiadajte si vrátenie platby

„Ak nie ste spokojní so službou alebo kvalitou produktu poskytovaného v akejkoľvek situácii, máte právo ako spotrebiteľ požiadať o vrátenie peňazí,“ hovorí Fleming. Páry by sa mali najprv pokúsiť vyjednávať kompenzáciu priamo s predajcom. Ak sa to nepodarí, „môžete prísť do BBB ako tretia nestranná strana a my vám potom pomôžeme problém vyriešiť,“ dodáva Fleming.

Pozrieť viac: Musíme kŕmiť našich svadobných dodávateľov?

Ako poslednú možnosť použite právne kroky

Ak ste s dodávateľom v rozpore so zmluvou, Bleek odporúča zvážiť, čo ste stratili v porovnaní s dodatočnými nákladmi a emocionálnym stresom z žalôb. „Je to horká tabletka na prehltnutie, ale spotrebitelia si často uvedomujú, že bolesť a finančný úder, ktorý vyťažia pomocou právneho systému, za to nestoja,“ hovorí. Ak rokovania s predajcom zlyhajú, Bleek navrhuje najať právnika, aby napísal list so žiadosťou o vrátenie, čo nie je také nákladné ako súdne konanie.

Pred recenziou premýšľajte

Vyhodnotenie recenzií môže poškodiť reputáciu. Pred preskúmaním ich služieb sa vráťte a skúste problém vyriešiť s predajcom.

Ak dáte predajcovi zlé známky, uistite sa, že nič, čo píšete, nie je prehnané. „Videl som prípady, keď zákazníci skončili na nesprávnom konci hanobného konania kvôli vyhláseniam v prehľade, ktoré sú nepravdivé,“ hovorí Bleek. „Nadýchnite sa a uistite sa, že nepíšete nič iné ako pravdu.“